購物說明

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1.商品一律採新竹物流宅配，寄出後1~2天送達，但偏遠地區、連假、節日（三節、聖誕、雙11等）、天災等不可抗力因素除外。
2.配送地址僅限台灣本島，澎金馬地區及其他國家不配送，若指定以上地區收件，將直接取消訂單，不另行通知。
3.配送地址如遇偏遠地區，將酌收運費。
4.由於各商品出貨地不同，同筆訂單可能會有分成數件寄出的情形。
5.若有指定配送日或時段請備註，請勿指定晚上時段及周日收貨。
6.由於受到司機配送路線、貨量、交通狀況等影響，指定時段不保證能配合。
7.若超過一周沒有收到貨件，請立即反映，以利確認出貨進度。
8.商品因無人簽收、聯繫不上收件人等原因退回廠端，視同退貨，恕不予再次出貨。
9.若商品為送禮用，使得訂購人和收件人不同，請在地址後面備註訂購人姓名，以利收件人知悉。

1.收到訂單後，將於3工作天內處理並寄出。
2.訂購成功後將收到訂購通知信，並立即成立訂單，請確認Email信件，可依信件中的訂單編號及認證碼查詢訂單狀態。
3.若收件資訊有異動，請盡速反映，以利出貨前更改收件資訊，出貨後恕無法更改。
4.若需開立統編及公司抬頭，請提前備註。
5.若收到貨後還有收到簡訊，則為配送完成後我方更改訂單狀態，而有確認配送的系統簡訊，可不理會。

退換貨政策
1.若商品有異常需退換貨，請提供訂單編號、姓名、地址、電話，並說明商品狀況及訴求，以利人員處理。
2.商品異常狀況，請於到貨後7天鑑賞期內提出，逾期視同驗收無誤，恕不受理。
3.商品運送若有失溫、破損等情形，請立即反映及拍照，以利我方向物流端請賠，並保留原商品讓司機收回，請勿自行丟棄。
4.對於商品品質不滿意的換貨、補寄要求，以一次為限。
5.農作物及生鮮類商品（如堅果、蔬果等）換貨難以保證品質，一律以補寄處理。
6.退貨在收到商品後的7工作天內進行退款。
7.退換貨需求請先告知，若未告知即自行將商品寄回者，我方將寄回客端，衍生運費由客端負擔。
8.我方擁有退換貨申請的最後決定權。

以下情形可退貨：
1.重大食安問題（有異物、變質等）。
2.商品運送失溫、毀損、遺失。
3.食用後身體不適並提出醫師證明，但不包含過敏。
4.出貨品項錯誤。

以下情形不可退貨：
1.超過7天鑑賞期。
2.口味不合。
3.發票遺失。
4.可經由換貨、補寄解決之商品瑕疵。
5.因保存不當造成商品變質、破損（包含管理室收件、冰箱溫度過高）。
6.因個人疏失造成訂購錯誤。
7.商品運送失溫、毀損，但未保留商品至司機收回而自行丟棄者，將直接補寄新品。
8.即期品。
9.生鮮類商品（蔬果、肉類等）。
10.節慶商品（年菜、拜拜組等）。
11.其餘有特別註明無法退貨之商品。

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